5 Tapúlacht agus Cúirtéis
Cuirfear seirbhísí ardchaighdeáin ar fáil go cúirtéiseach, go cáiréiseach agus leis an méid is lú moille agus is féidir.
| ID an Bhirt | Bearta |
| 5.1 |
Oiliúint maidir le seirbhís do chustaiméirí a chur ar bhaill foirne a bhíonn ag plé go díreach le custaiméirí
|
| 5.2 | Sonraí teagmhála lena n-áirítear ainm, grád/ról, uimhir theileafóin, seoladh ríomhphoist a thabhairt gach uair a bhítear i dteagmháil le custaiméirí |