6. Gearáin agus Achomhairc
Coinneofar córas dea-phoiblithe, inrochtana, trédhearcach agus éasca le húsáid maidir le déileáil le gearáin faoi chaighdeán na seirbhíse a cuireadh ar fáil.
Tá ár Modh Déanta Gearán do Chustaiméirí, ina gcuirtear síos conas achomhairc a dhéanamh chomh maith, le fáil in Aguisín 2 an Phlean Gníomhaithe seo.
| ID an Bhirt | Bearta |
| 6.1 | Déileáil le gach gearán laistigh de na frámaí ama atá leagtha amach inár modh déanta gearán do chustaiméirí |
| 6.2 | An Modh Déanta Gearán do Chustaiméirí a fhógairt go poiblí ionas go mbeidh custaiméirí ar an eolas maidir lena gceart gearán a dhéanamh |